雙12電商大戰(zhàn)如火如荼，作為廝殺過程中一個(gè)重要的籌碼——客戶體驗(yàn)也成為各家電商平臺比拼的要點(diǎn)。電商倉儲系統(tǒng)提供商皇家網(wǎng)絡(luò)科技了解到，日前網(wǎng)易考拉海購宣布服務(wù)進(jìn)一步升級，自2016年12月12日起，全平臺美食類目所售商品（不含海外直郵商品）均可以在30天內(nèi)無憂退貨。

退貨難一直以來都是海淘用戶的普遍痛點(diǎn)，跨境電商行業(yè)也是在天貓國際、網(wǎng)易考拉海購等跨境電商大型平臺加入后，才開始有了7天可退貨的行業(yè)規(guī)范。雖然有中小型電商平臺曾經(jīng)在去年黑五期間喊出30天可退貨，但也只是作為營銷噱頭后來不了了之。

據(jù)電商倉儲系統(tǒng)提供商皇家網(wǎng)絡(luò)科技了解，此次宣布美食類目商品30天無憂退貨，將不僅僅針對本次雙12大促，而是作為一項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)長期存在。12月12日起，網(wǎng)易考拉海購美食類目所有商品（不含海外直郵商品），只要不影響二次售貨的，均可以在30天內(nèi)退貨。目前網(wǎng)易考拉海購美食商品涵蓋茶酒飲料、休閑零食、乳品沖飲、咖啡、堅(jiān)果果干、糧酒副食等品類。

“我們希望憑借自己的努力樹立跨境電商行業(yè)服務(wù)水平的最高標(biāo)準(zhǔn)。美食類目只是一個(gè)開始，未來我們還會將30天無憂退貨服務(wù)拓展到全平臺全品類，給用戶最好的海淘服務(wù)體驗(yàn)。”網(wǎng)易考拉海購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。



                                                                          本文來自于網(wǎng)絡(luò)由電商倉儲系統(tǒng)提供商皇家網(wǎng)絡(luò)科技整編