亞馬遜FBA為啥讓人愛恨交加？
2016-07-11 皇家網(wǎng)絡(luò)科技
FBA業(yè)務(wù)包括什么?不包括什么?
FBA提供倉(cāng)儲(chǔ)，分揀，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。但對(duì)于跨境賣家，亞馬遜不提供清關(guān)服務(wù)、頭程物流。所以，跨境賣家首先需要根據(jù)銷售品類選擇合適的?？者\(yùn)頭程運(yùn)輸方式;選擇頭程運(yùn)輸貨代時(shí)，對(duì)方最好能夠做到以下幾點(diǎn)：
1、代為打印亞馬遜入庫(kù)標(biāo)簽;
2、代貼標(biāo)簽;
3、強(qiáng)大的代理清關(guān)能力;
4、如果還能協(xié)助處理亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的退件，幫助重新入庫(kù)，二次銷售那就完美了。
我們用一些關(guān)鍵詞來(lái)描述令賣家們“愛恨交加”的FBA：規(guī)則嚴(yán)格、封閉難溝通、高效偶爾犯錯(cuò)、費(fèi)用略貴但擁有“特權(quán)”。
下面我們簡(jiǎn)要分析一下：
1、規(guī)則嚴(yán)格：FBA采取分布式布倉(cāng)，完全由系統(tǒng)根據(jù)它的分配原則給你指定FBA倉(cāng)庫(kù)，舉一個(gè)我身邊最夸張的例子，一個(gè)SKU被分到了5個(gè)倉(cāng)庫(kù)。賣家不遵循指定而進(jìn)行任何人為的調(diào)整，都是違反amazon政策的，因此有可能影響到FBA賬號(hào)的評(píng)核;另外，如果前期標(biāo)簽沒貼好，可能會(huì)直接拒絕入庫(kù)。平臺(tái)討好消費(fèi)者，退貨基本隨意，賣家承擔(dān)壓力大。
2、封閉難溝通：不管貨物來(lái)自哪國(guó)， FBA客服人員基本是用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復(fù)，處理很不及時(shí)，有時(shí)要3天才有反饋。
3、高效但偶爾犯錯(cuò)：FBA是世界上高效運(yùn)營(yíng)的物流頂尖系統(tǒng)之一，但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，總有SKU對(duì)不上數(shù)的事情發(fā)生，一旦如此，如第2條，難以溝通會(huì)導(dǎo)致結(jié)果更糟糕。
4、費(fèi)用略貴但擁有“特權(quán)”：相比于一般的三方倉(cāng)庫(kù)來(lái)講，F(xiàn)BA收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、入倉(cāng)出倉(cāng)2次收費(fèi)、一旦退貨，取貨或者銷毀費(fèi)用很貴。
a、有效提升帖子的排名，幫助賣家贏得Buy Box黃金按鈕;
b、配送時(shí)效有保證，受到Amazon平臺(tái)消費(fèi)者的特殊信任;
c、單價(jià)超過(guò)一定額度的產(chǎn)品免除FBA費(fèi)用;
d、最有誘惑力的是，會(huì)默認(rèn)刪除由FBA產(chǎn)生的差評(píng)，提升賣家評(píng)級(jí)。
回到具體一個(gè)賣家，F(xiàn)BA是否值得做?是個(gè)需要綜合考慮的問(wèn)題，個(gè)人認(rèn)為，最重要的兩點(diǎn)就是：
一、銷售預(yù)測(cè)能力：這取決于賣家對(duì)平均銷量的把握，建議一般先備2周的庫(kù)存(取一段時(shí)間的1周平均銷量加倍)，多批次小批量進(jìn)行嘗試，根據(jù)實(shí)際訂單增長(zhǎng)情況逐步調(diào)整備貨。
二、產(chǎn)品種類：不是所有的產(chǎn)品都適合做FBA，合適的品類一般符合：重復(fù)購(gòu)買率高，庫(kù)存周轉(zhuǎn)快;不要太重;非敏感貨(如帶電類產(chǎn)品);附加值相對(duì)高，如電子產(chǎn)品、汽配、家居類目都比較合適。
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綜合來(lái)看，F(xiàn)BA對(duì)于一般賣家來(lái)講還是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，可以助力迅速打開銷售局面，提升評(píng)級(jí)，專注于銷售而無(wú)需分心物流，如此，一些弊端也就沒那么難以忍受了。