從亞馬遜京東看進(jìn)口跨境電商如何做好郵件推廣
2015-10-16 皇家網(wǎng)絡(luò)科技
目前,各電商巨頭紛紛入局跨境電商業(yè)務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)意義的海淘代購,目前國內(nèi)跨境電商正規(guī)軍在經(jīng)營模式、平臺運(yùn)作及貨物配送方面更加規(guī)范化。
按照運(yùn)營模式可劃分為跨境C2C、第三方B2C、自營B2C、自營B2C+第三方B2C以及垂直自營五類,目前進(jìn)口跨境電商們大部分采取海外直郵與保稅進(jìn)口兩種模式,僅交納行郵稅。
據(jù)全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower了解,目前運(yùn)營有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商有:天貓國際、京東全球購、亞馬遜海外購、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、聚美優(yōu)品的聚美極速免稅店、唯品會全球特賣、蜜芽寶貝(更名為蜜牙)、1號店的1號海購、中糧我買網(wǎng)、寺庫網(wǎng)、蜜淘、順豐海淘等。那么,這些知名的電商們又是如何推廣營銷進(jìn)口業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的呢?
一、如何吸引和獲得更多潛在客戶?
聚美優(yōu)品、唯品會、蜜牙寶貝等主營有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商們偏好利用SEO、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣營銷,利用抵用券、專享紅包等吸引用戶注冊或下載APP,然后通過電子郵件地址、電話號碼注冊,綁定用戶成為注冊會員。唯品會提供給用戶多種注冊選擇方式,利用郵件和短信為營銷做鋪墊。
二、進(jìn)口關(guān)稅在降,還繼續(xù)價格戰(zhàn)?
對于購買海外商品,價格是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),“價格戰(zhàn)”也是進(jìn)口跨境電商們營銷的主要戰(zhàn)術(shù)??上驳氖?,國務(wù)院批準(zhǔn)對部分日用消費(fèi)品開展降低進(jìn)口關(guān)稅試點(diǎn):6月1日起,以暫定稅率方式降低護(hù)膚品、西裝、短統(tǒng)靴、紙尿褲等產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅,平均降幅超過50%。其中,西裝、毛皮服裝等的進(jìn)口關(guān)稅將由14%-23%降低到7%-10%,短統(tǒng)靴、運(yùn)動鞋等的進(jìn)口關(guān)稅由22%-24%降低到12%,紙尿褲的進(jìn)口關(guān)稅由7.5%降低到2%,護(hù)膚品的進(jìn)口關(guān)稅由5%降低到2%,共計14類商品進(jìn)口關(guān)稅稅率大幅下調(diào)。這對于消費(fèi)者和進(jìn)口跨境電商們來說,是一利好消息,但是根據(jù)我國海關(guān)部門規(guī)定,貨物通關(guān)進(jìn)口過程中,除了關(guān)稅外,還需要以商品的不同類別代征增值稅、消費(fèi)稅等稅種。所以,單純依靠“價格”變動調(diào)整來帶動營銷銷售可能依然勢微。
三、EDM案例:亞馬遜海外購VS京東全球購
1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費(fèi)者而特別推出“海外購”中文海外購物服務(wù),包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護(hù)健康、戶外及運(yùn)動、電子、家居、廚具等品類國際選品,涵蓋熱銷品牌,其稱在售商品均100%來自美國亞馬遜,在對顧客的營銷訴求點(diǎn)上標(biāo)榜:純正海外購、實(shí)時國際價、跨境及時到、客服本地化,充分利用了其全球商品采購及配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”,讓用戶可以根據(jù)全球區(qū)域國家喜好挑選產(chǎn)品。把正品保證、全球直供、售后無憂、總有新奇,作為打動客戶的營銷訴求點(diǎn)。
3.亞馬遜VS京東:日常價格促銷推廣郵件
亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系,在國內(nèi)和國外都非常注重郵件營銷,其郵件營銷涉及日常促銷推廣、售后服務(wù)、顧客消費(fèi)體驗(yàn)改善等客戶銷售過程,并且基于客戶、數(shù)據(jù)、渠道之間的大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用也使其走在了精準(zhǔn)個性化營銷的前沿。
京東一直向用戶發(fā)送產(chǎn)品、促銷優(yōu)惠以及服務(wù)的電子郵件,經(jīng)過多年?duì)I銷積累,也開始嘗試根據(jù)用戶的購物、瀏覽習(xí)慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件,并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜,以提升郵件營銷用戶體驗(yàn),讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道。
4.亞馬遜VS京東:巧妙創(chuàng)意專題郵件
對于郵件營銷的創(chuàng)意包裝是考驗(yàn)營銷人員功力的最好證明,在日常郵件營銷中,如何圍繞產(chǎn)品服務(wù),利用節(jié)日、文化、熱點(diǎn)突發(fā)事件等資源因素巧借力、妙整合,創(chuàng)建激發(fā)用戶需求、吸引用戶眼球的電子郵件,可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果,成為全年?duì)I銷中的亮點(diǎn)。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件、京東的情人節(jié)定制鮮花專題郵件,都是很好創(chuàng)意思路。
四、進(jìn)口跨境電商,營銷機(jī)遇在哪里?
2014年,我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億,同比增長33.3%,到2016年我國跨境電商將達(dá)6.5萬億,占進(jìn)出口交易總額的25%。艾瑞咨詢預(yù)測,2017年進(jìn)口跨境電商規(guī)模將達(dá)到1.3萬億,未來3年復(fù)合年均增速為35%。國內(nèi)市場對海外商品的需求高漲,讓處于起步階段的進(jìn)口跨境電商市場成為藍(lán)海。6月底,杭州市公布了“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案”,并亮出“制度創(chuàng)新清單”,惠及跨境電商企業(yè)及普通消費(fèi)者。阿里巴巴、京東、洋碼頭等249家企業(yè),被確定為中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)首批試點(diǎn)企業(yè)。
除了緊抓國家扶持和稅收下調(diào)政策帶來的機(jī)遇,以消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)出發(fā),圍繞商品價格、貨源、物流清關(guān)能力等涉及進(jìn)口跨境業(yè)務(wù)鏈各方面,把高性價比、時尚潮流產(chǎn)品特色;放心貨源正品;穩(wěn)定及時的配送物流;操作簡單方便的購買下單支付等作為營銷賣點(diǎn),進(jìn)行巧妙的策劃包裝,完善目前單一的價格戰(zhàn)營銷策略,可能帶來新面貌。
按照運(yùn)營模式可劃分為跨境C2C、第三方B2C、自營B2C、自營B2C+第三方B2C以及垂直自營五類,目前進(jìn)口跨境電商們大部分采取海外直郵與保稅進(jìn)口兩種模式,僅交納行郵稅。
據(jù)全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower了解,目前運(yùn)營有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商有:天貓國際、京東全球購、亞馬遜海外購、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、聚美優(yōu)品的聚美極速免稅店、唯品會全球特賣、蜜芽寶貝(更名為蜜牙)、1號店的1號海購、中糧我買網(wǎng)、寺庫網(wǎng)、蜜淘、順豐海淘等。那么,這些知名的電商們又是如何推廣營銷進(jìn)口業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的呢?
一、如何吸引和獲得更多潛在客戶?
聚美優(yōu)品、唯品會、蜜牙寶貝等主營有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商們偏好利用SEO、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣營銷,利用抵用券、專享紅包等吸引用戶注冊或下載APP,然后通過電子郵件地址、電話號碼注冊,綁定用戶成為注冊會員。唯品會提供給用戶多種注冊選擇方式,利用郵件和短信為營銷做鋪墊。
二、進(jìn)口關(guān)稅在降,還繼續(xù)價格戰(zhàn)?
對于購買海外商品,價格是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),“價格戰(zhàn)”也是進(jìn)口跨境電商們營銷的主要戰(zhàn)術(shù)??上驳氖?,國務(wù)院批準(zhǔn)對部分日用消費(fèi)品開展降低進(jìn)口關(guān)稅試點(diǎn):6月1日起,以暫定稅率方式降低護(hù)膚品、西裝、短統(tǒng)靴、紙尿褲等產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅,平均降幅超過50%。其中,西裝、毛皮服裝等的進(jìn)口關(guān)稅將由14%-23%降低到7%-10%,短統(tǒng)靴、運(yùn)動鞋等的進(jìn)口關(guān)稅由22%-24%降低到12%,紙尿褲的進(jìn)口關(guān)稅由7.5%降低到2%,護(hù)膚品的進(jìn)口關(guān)稅由5%降低到2%,共計14類商品進(jìn)口關(guān)稅稅率大幅下調(diào)。這對于消費(fèi)者和進(jìn)口跨境電商們來說,是一利好消息,但是根據(jù)我國海關(guān)部門規(guī)定,貨物通關(guān)進(jìn)口過程中,除了關(guān)稅外,還需要以商品的不同類別代征增值稅、消費(fèi)稅等稅種。所以,單純依靠“價格”變動調(diào)整來帶動營銷銷售可能依然勢微。
三、EDM案例:亞馬遜海外購VS京東全球購
1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費(fèi)者而特別推出“海外購”中文海外購物服務(wù),包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護(hù)健康、戶外及運(yùn)動、電子、家居、廚具等品類國際選品,涵蓋熱銷品牌,其稱在售商品均100%來自美國亞馬遜,在對顧客的營銷訴求點(diǎn)上標(biāo)榜:純正海外購、實(shí)時國際價、跨境及時到、客服本地化,充分利用了其全球商品采購及配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”,讓用戶可以根據(jù)全球區(qū)域國家喜好挑選產(chǎn)品。把正品保證、全球直供、售后無憂、總有新奇,作為打動客戶的營銷訴求點(diǎn)。
3.亞馬遜VS京東:日常價格促銷推廣郵件
亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系,在國內(nèi)和國外都非常注重郵件營銷,其郵件營銷涉及日常促銷推廣、售后服務(wù)、顧客消費(fèi)體驗(yàn)改善等客戶銷售過程,并且基于客戶、數(shù)據(jù)、渠道之間的大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用也使其走在了精準(zhǔn)個性化營銷的前沿。
京東一直向用戶發(fā)送產(chǎn)品、促銷優(yōu)惠以及服務(wù)的電子郵件,經(jīng)過多年?duì)I銷積累,也開始嘗試根據(jù)用戶的購物、瀏覽習(xí)慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件,并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜,以提升郵件營銷用戶體驗(yàn),讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道。
4.亞馬遜VS京東:巧妙創(chuàng)意專題郵件
對于郵件營銷的創(chuàng)意包裝是考驗(yàn)營銷人員功力的最好證明,在日常郵件營銷中,如何圍繞產(chǎn)品服務(wù),利用節(jié)日、文化、熱點(diǎn)突發(fā)事件等資源因素巧借力、妙整合,創(chuàng)建激發(fā)用戶需求、吸引用戶眼球的電子郵件,可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果,成為全年?duì)I銷中的亮點(diǎn)。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件、京東的情人節(jié)定制鮮花專題郵件,都是很好創(chuàng)意思路。
四、進(jìn)口跨境電商,營銷機(jī)遇在哪里?
2014年,我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億,同比增長33.3%,到2016年我國跨境電商將達(dá)6.5萬億,占進(jìn)出口交易總額的25%。艾瑞咨詢預(yù)測,2017年進(jìn)口跨境電商規(guī)模將達(dá)到1.3萬億,未來3年復(fù)合年均增速為35%。國內(nèi)市場對海外商品的需求高漲,讓處于起步階段的進(jìn)口跨境電商市場成為藍(lán)海。6月底,杭州市公布了“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案”,并亮出“制度創(chuàng)新清單”,惠及跨境電商企業(yè)及普通消費(fèi)者。阿里巴巴、京東、洋碼頭等249家企業(yè),被確定為中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)首批試點(diǎn)企業(yè)。
除了緊抓國家扶持和稅收下調(diào)政策帶來的機(jī)遇,以消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)出發(fā),圍繞商品價格、貨源、物流清關(guān)能力等涉及進(jìn)口跨境業(yè)務(wù)鏈各方面,把高性價比、時尚潮流產(chǎn)品特色;放心貨源正品;穩(wěn)定及時的配送物流;操作簡單方便的購買下單支付等作為營銷賣點(diǎn),進(jìn)行巧妙的策劃包裝,完善目前單一的價格戰(zhàn)營銷策略,可能帶來新面貌。