物流訂單出現(xiàn)問題，需要客戶答復(fù)處理意見，在此建立問題件。

建立問題件先輸入問題件的訂單號(hào)或跟蹤號(hào)，如果多個(gè)件點(diǎn)【添加訂單】，下面標(biāo)題和詳細(xì)內(nèi)容敘述問題件信息。
所在位置選擇位置信息；
暫存位置填寫問題件暫存位置信息；
處理類型選擇需要下一步驟處理部門。
提交保存成功后，客戶問題件管理界面會(huì)看到該信息，客戶回復(fù)信息后，問題件列表有提示。
問題件狀態(tài)訂單無(wú)法發(fā)貨。