無(wú)論賣(mài)家在哪個(gè)電商平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)店鋪，即使經(jīng)營(yíng)的好，退貨也是不可避免的問(wèn)題。賣(mài)家在shopee平臺(tái)上遇到客戶退貨怎么辦？

當(dāng)賣(mài)家選擇的物流是SLS-shopee官方物流時(shí)，只要賣(mài)家在賣(mài)家中心填寫(xiě)的買(mǎi)家退貨地址完全準(zhǔn)確，就可以享受shopee官方退貨服務(wù)，不需要賣(mài)家額外申請(qǐng)。那么，賣(mài)家應(yīng)該如何設(shè)置回郵地址呢？

在設(shè)置中選擇“我的地址”，點(diǎn)擊“賣(mài)家回郵地址”進(jìn)行設(shè)置。填寫(xiě)地址時(shí)有以下注意事項(xiàng)。

1.對(duì)國(guó)內(nèi)和內(nèi)地賣(mài)家填寫(xiě)賣(mài)家回郵地址的要求：

收件人姓名需要填寫(xiě)身份證上的姓名，回郵地址需要填寫(xiě)中國(guó)大陸的地址，地址需要具體詳細(xì)，收件人和回郵地址都需要填寫(xiě)中文。

2.香港賣(mài)家填寫(xiě)賣(mài)家回郵地址的要求：

收件人姓名要用中文或英文書(shū)寫(xiě)，回郵地址要填寫(xiě)香港，地址要具體詳細(xì)，收件人和回郵地址都要用中文或英文書(shū)寫(xiě)。

3.注意事項(xiàng)：

賣(mài)家的第一個(gè)地址將默認(rèn)設(shè)置為預(yù)設(shè)地址、取件地址和賣(mài)家回郵地址中的一個(gè)。如果賣(mài)家回郵地址與預(yù)設(shè)地址不同，賣(mài)家需要再次點(diǎn)擊“添加地址”進(jìn)行填寫(xiě)，最后選擇“賣(mài)家收貨地址”。

部分產(chǎn)品跨境退貨會(huì)受到限制，可在官方平臺(tái)查詢。

跨境退貨流程如下：

1.當(dāng)客戶選擇通過(guò)退貨退款審批，或者未能發(fā)貨或者未能及時(shí)取出時(shí)，貨物會(huì)先退回當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)。

2.這時(shí)候賣(mài)家可以選擇退貨或者不退貨。如果賣(mài)家選擇不退貨，產(chǎn)品將與未送達(dá)且未超時(shí)的產(chǎn)品一起被平臺(tái)處置。選擇退貨時(shí)，賣(mài)家可以選擇寄給賣(mài)家，香港賣(mài)家也可以選擇帶上來(lái)。

3.如果配送成功或者配送成功，則完成退貨流程；如果配送失敗或者配送延遲，商品最終會(huì)被平臺(tái)處理掉。

以上是邊肖整理的shopee官方sls物流退貨流程，希望對(duì)你有所幫助。