那么海外倉的WMS和國內(nèi)主流的這些電商的WMS有什么區(qū)別呢？

業(yè)務(wù)的差異:海外倉的品類肯定會(huì)比國內(nèi)電商平臺(tái)的種類少很多，所以一般的海外倉系統(tǒng)都相對(duì)比較簡單，業(yè)務(wù)不會(huì)太多支線；

文化的差異:海外倉的本土化一直是業(yè)務(wù)的一個(gè)難題，如果是和華人管理團(tuán)隊(duì)合作可能還好一點(diǎn)，如果是和其他歐美國家的管理團(tuán)隊(duì)合作，那么其中文化差異帶來的種種問題算是一個(gè)大坑；

政策和法律法規(guī)的差異:海外倉庫發(fā)貨需要遵循不同國家或者地區(qū)的法律法規(guī)，其中很有很多內(nèi)容會(huì)定制化，所以系統(tǒng)的差異性是很常見的；

地域的差異:海外倉很常見的一個(gè)痛點(diǎn)就是溝通的時(shí)差問題，很多可以在同時(shí)間段內(nèi)快速溝通解決的問題由于地域的限制，跨時(shí)區(qū)，跨語言交流就會(huì)變得效率極低或者意外頻發(fā)；

雖然上面說的四個(gè)差異點(diǎn)似乎挺棘手的，但是WMS的核心內(nèi)容還是大同小異的，所以國內(nèi)傳統(tǒng)電商的WMS的設(shè)計(jì)思路和經(jīng)驗(yàn)其實(shí)還是可以運(yùn)用到海外倉的WMS設(shè)計(jì)上。

設(shè)計(jì)海外倉WMS的一些踩的坑把它分成5個(gè)模塊它們分別是：

跨境電商海外倉：WMS的入庫功能設(shè)計(jì)

跨境電商海外倉：WMS的出庫功能設(shè)計(jì)

跨境電商海外倉：WMS的盤點(diǎn)功能設(shè)計(jì)

跨境電商海外倉：WMS的庫存功能設(shè)計(jì)

跨境電商海外倉：WMS的RMA退件設(shè)計(jì)

海外倉的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模式

海外倉運(yùn)作流程業(yè)內(nèi)一般分為三段式，頭程：國內(nèi)集貨送到海外倉；庫內(nèi)：訂單操作及庫存管理；尾程：出倉配送及售后服務(wù)。我們這里提到的海外倉WMS就是指庫內(nèi)+尾程這個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然也有些海外倉WMS會(huì)把頭程相關(guān)的業(yè)務(wù)也放在里面，但是考慮到本文的主題是講海外倉WMS，那么這一塊我就不做延伸了。

入庫流程

WMS的入庫流程基本上都是大同小異，先接收上游預(yù)報(bào)的入庫單（ASN），然后貨到了之后，對(duì)貨打印ASN收貨單，接著開始點(diǎn)數(shù)收貨；收貨的時(shí)候可能需要貼標(biāo)，如果不需要貼標(biāo)則錄入數(shù)量即可；有些情況下會(huì)有質(zhì)檢的要求，通過質(zhì)檢將到貨的不良品區(qū)分出來，然后將良品上架即可，不良品拒收或者單獨(dú)處理。

提前預(yù)報(bào)

關(guān)于提前預(yù)報(bào)，很多倉庫都會(huì)提出這樣的要求，一般來說客戶也都能接受這樣的要求。但是也會(huì)有極少數(shù)情況下出現(xiàn)未預(yù)報(bào)，貨卻提前到的情況，這個(gè)時(shí)候倉庫一般會(huì)耽誤一些時(shí)間來識(shí)別這些貨到底是屬于誰的，是入庫還是退件還是什么情況。所以這一塊需要特別地和客戶強(qiáng)調(diào)清楚，可以通過警告或者罰款的方式來規(guī)避這樣問題繼續(xù)出現(xiàn)。提前預(yù)報(bào)有一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)，就是預(yù)報(bào)的內(nèi)容格式是怎么樣的？早期的時(shí)候，由于我們的客戶少，而且也比較有話語權(quán)，所以我們的入庫預(yù)報(bào)只需要提供SKU和數(shù)量就夠了。對(duì)倉庫來說，倉庫知道這個(gè)入庫單預(yù)報(bào)了多少SKU，多少數(shù)量，然后到貨了他對(duì)著清單點(diǎn)數(shù)即可。

但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，這種方式出現(xiàn)了一個(gè)問題，那就是當(dāng)客戶預(yù)報(bào)了一個(gè)入庫單，但是入庫單分成了多箱，會(huì)有時(shí)間先后順序進(jìn)來的時(shí)候，倉庫收貨就會(huì)很頭痛。因?yàn)橐粋€(gè)預(yù)報(bào)單要收貨多次，倉庫并不知道這個(gè)單到底有沒有收完，客戶也不知道倉庫到底是還沒收到我的貨，還是說有部分已經(jīng)丟了，那么這個(gè)預(yù)報(bào)單就會(huì)一直掛在收貨中的狀態(tài)，而前端OMS那邊處理也有點(diǎn)頭痛，到底要不要標(biāo)記完結(jié)，如果不標(biāo)記有些客戶又不支持多次回傳；如果標(biāo)記了完結(jié)，那如果后續(xù)貨又到了，又要補(bǔ)錄一個(gè)單，這樣也失去了預(yù)報(bào)的作用。海外倉WMS的收貨流程基本上是和傳統(tǒng)電商的WMS收貨一致的，如果你對(duì)傳統(tǒng)電商的WMS收貨流程熟悉的話，那么理解海外倉這一塊基本上難度不大。只需要重點(diǎn)關(guān)注一些業(yè)務(wù)的差異性和一些倉庫操作的差異即可。

關(guān)于海外倉，其實(shí)有一個(gè)許久未解決的痛點(diǎn)，也可以理解成商機(jī)?？蛻粼诳缇畴娚讨械挠唵温男畜w驗(yàn)好與不好，一大半原因取決于海外倉的操作水平，而海外倉的操作水平又取決合作商本土化的管理能力。