海外支付對跨境電商有影響嗎
2015-01-21 皇家網(wǎng)絡(luò)科技
跨境電商獨立商城的最高境界:讓買家如同在自己本國網(wǎng)站購物一樣,享受方便,快捷,熟悉的感覺。
好處:
下面我們來談?wù)勂鋵ι碳曳矫娴乃狞c好處:
1、提高買家購物體驗,好的體驗提高成交率,并且會帶來更多的買家和促進二次購買
2、提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率
3、提高網(wǎng)站的銷量
4、增加網(wǎng)站銷售人員的收入
通過上面這四點,大家都知道對商家來說吸引力應(yīng)該已經(jīng)足夠大了,就像我們國內(nèi)網(wǎng)上購物更喜歡使用國內(nèi)支付寶等支付方式一樣,國外買家也同樣更喜歡使用它們本國的付款方式。
問題:
為了更明確海外本地支付的市場需求,我做了一些小小的調(diào)研:
我登陸過一些跨境B2C網(wǎng)站,并且通過站長工具等查看過這些網(wǎng)站的相關(guān)訪問數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)了如下特點:
1、網(wǎng)站支付方式有限,一般是2-4種,如PayPal、信用卡通道、西聯(lián)和TT等比較常見,而本地支付方式卻很少見(除了大龍網(wǎng)等少數(shù)一些網(wǎng)站)。
2、市場基本面向全球,但是網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)通常來自其中幾個主要地區(qū),比如北美、歐洲、澳洲、拉丁美洲和南亞等部分國家。
從這兩點看就暴露出一個問題:市場很廣闊,但是支付方式很有限。
拋開推廣不說,如果能夠把支付方式這個缺口補上那網(wǎng)站銷量肯定能有很大的提升。比如PayPal主要流行于歐美;比如信用卡雖然覆蓋的人群更廣,但還是有很多人沒有V或者M卡;并且不同地區(qū)消費習慣不同,買家喜歡的支付方式也不同,比如德國人喜歡銀行轉(zhuǎn)賬,巴西更喜歡使用boleto,荷蘭人更喜歡使用ideal,澳大利亞喜歡poli等等。如果網(wǎng)站產(chǎn)品不錯,又能夠讓買家付款更方便,他能有多大的理由拒絕下單購買。
案例:
舉個簡單的例子,一個荷蘭人看到兩個相同的網(wǎng)站,但是其中一個網(wǎng)站提供他們本地的支付方式ideal,那您覺得他會選擇哪一個網(wǎng)站進行購買?再舉個例子,現(xiàn)在海淘很熱,但是還是有很多人因為各種原因而無法進行海淘,如果現(xiàn)在有一個網(wǎng)站可以提供國外的產(chǎn)品,并且支持國內(nèi)的支付寶、財付通和銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬等付款方式,您覺得海淘交易量能有幾倍的增長?
總結(jié):
如同上面講的一樣,外貿(mào)的最高境界是讓買家如同在本國網(wǎng)購一樣,有一種方便、快捷和熟悉的感覺。應(yīng)用海外本地支付方式也是本地化服務(wù)的一個方面,因此如果想贏得先機,海外本地支付方式一定要應(yīng)用起來,當然并不是盲目地進行對接,要根據(jù)你的市場、網(wǎng)站的訪問來源來確定具體的支付解決方案。
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